Diferencias y similitudes entre el marketing tradicional y el marketing digital: ¿Cuál es la mejor estrategia para un emprendimiento?
Por Carlos Beraún Di Tolla:.
Muchas personas creen que el marketing digital es completamente nuevo debido a la rapidez con la que ha evolucionado en las últimas décadas. La tecnología digital ha permitido que las empresas públicas lleguen cada vez más amplios de manera más rápida y efectiva que nunca. Sin embargo, el marketing en sí mismo ha existido desde hace mucho tiempo, incluso antes de la llegada de la tecnología digital.
De las calles al metaverso digital
El marketing es el conjunto de procesos que permiten aprovechar al máximo las oportunidades de un mercado, partiendo del conocimiento del mismo y en función de productos y servicios. Su evolución se puede rastrear desde antes de Babilonia, centrándose siempre en el conocimiento del mercado, el valor de los productos en cada plaza y en la búsqueda de la mejor forma de hacer una oferta de impacto a los compradores.
La herramienta de atracción del marketing, la publicidad, ha evolucionado desde los pregoneros, las señales y carteles hasta la era de la comunicación masiva, para adaptarse al internet y sus algoritmos, cuyas herramientas y sistemas cada vez más específicos han logrado no solo identificar, medir y optimizar el rendimiento de los mercados, sino también identificar, mediante algoritmos, perfiles (buyer persona) de compradores (shoppers) a quienes dirigir y mejorar sus ofertas antes de que nazca una motivación de consumo.
Diferencias y similitudes entre marketing tradicional y digital
No podemos hacer una diferencia, ya que el resultado final depende del mercado, el producto, el servicio o el comprador en sí. Sin embargo, es importante reconocer que ambos enfoques, el marketing tradicional y el marketing digital, pueden complementarse entre sí para lograr los objetivos de marketing de una empresa. Existe toda una estrategia que integra los canales físicos o tradicionales con los canales digitales, conocida como "Omnicalidad", o el arte de saber encontrar al shopper en el momento adecuado para cerrar una compra.
El marketing tradicional o “real” se refiere a las técnicas de promoción, productos, precios y ubicación adecuada que la publicidad ha utilizado de forma creativa durante décadas antes de la llegada de internet. Esto incluye la publicidad en televisión, radio, periódicos, revistas, correo directo, vallas publicitarias y eventos en persona. Por otro lado, el marketing digital se refiere a las técnicas de promoción y publicidad que utilizan todos los canales digitales, como la publicidad en línea, el correo electrónico, las redes sociales, los motores de búsqueda y los sitios web.
Una diferencia importante entre ambos enfoques es la medición y el seguimiento de los resultados. En el marketing tradicional, a menudo es difícil determinar con precisión cuántas personas vieron o interactuaron con un anuncio o mensaje específico. Sin embargo, en el marketing digital, se pueden utilizar herramientas analíticas directas y en tiempo real para medir con precisión el éxito de una campaña publicitaria, lo que permite una mejor toma de decisiones en el momento.
En el siguiente cuadro sugiero las ventajas y desventajas de la aplicación de cada estrategia, considerando el mercado, la oportunidad de generar valor y los hábitos y preferencias de consumidores y compradores en emprendimientos.
La Suma de dos tendencias de marketing
El marketing omnicanal (también conocido como “omnichannel”) es una estrategia de marketing que busca proporcionar una experiencia de compra coherente y sin interrupciones en todos los canales de una empresa, tanto online como offline. En lugar de tratar cada canal de manera aislada, el marketing omnicanal se enfoca en integrar y sincronizar todos los canales disponibles para crear una experiencia de compra más fluida y personalizada para el cliente.
Por ejemplo, un cliente puede interactuar con una empresa en diferentes canales, como la tienda física, la página web, la aplicación móvil y las redes sociales. Con el marketing omnicanal, la empresa buscará ofrecer una experiencia coherente y personalizada en cada uno de estos canales. Por ejemplo, si un cliente añade un producto a su carrito de compra en la tienda en línea, la empresa puede enviar un recordatorio personalizado a su teléfono móvil o a su correo electrónico para finalizar la compra.
La estrategia de marketing omnicanal implica una integración de tecnologías y sistemas que permiten a la empresa reunir y analizar datos de cada uno de los canales para entender mejor al cliente y ofrecer una experiencia más personalizada. Esto incluye el uso de herramientas de análisis de datos, automatización del marketing, gestión de la relación con el cliente (CRM), entre otros.
En el siguiente cuadro explico las ventajas y semejanzas de cada estrategia en un emprendimiento.
En suma, el marketing tradicional y el digital son dos enfoques diferentes para promocionar y publicitar productos o servicios. Mientras que el marketing tradicional se centra en canales de medios masivos, el marketing digital se centra en herramientas digitales interactivas y personalizadas que permiten una medición y seguimiento precisos de los resultados.
Mientras que, el marketing omnicanal se enfoca en ofrecer una experiencia de compra integrada y personalizada para el cliente a través de la sincronización y la integración de todos los canales disponibles para una empresa.
Para los emprendedores, es importante considerar sus objetivos y su presupuesto al decidir qué enfoque de marketing utilizar. Si están buscando una presencia fuerte en los medios tradicionales, el marketing tradicional puede ser una buena opción. Si buscan una forma más accesible y específica de llegar a su público, el marketing digital puede ser más adecuado. Si buscan una experiencia de marca coherente en todos los canales, el marketing omnicanal puede ser la mejor opción.
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