El Radar de Innovación: 12 Claves para Triunfar en el Mercado

Por:. Carlos Beraún Di Tolla

En el competitivo escenario del marketing en Perú, las organizaciones buscan constantemente nuevas estrategias para destacar y prosperar. Sorprendentemente, existen hasta 12 posibilidades de innovación en este campo. ¿Estás aprovechando todas ellas? Descubre cómo adoptar un enfoque de 360 grados para la innovación en marketing utilizando una valiosa herramienta llamada el Radar de Innovación. Con esta herramienta, podrás identificar y explorar oportunidades de innovación en áreas clave como la segmentación de mercado, el desarrollo de productos, la comunicación y la experiencia del cliente. No te pierdas la oportunidad de diferenciarte y destacar en el mercado peruano mediante la implementación de estrategias innovadoras de marketing.

La Innovación en Experiencia del Cliente Revoluciona el Marketing

En 2006, Mohanbir Sawhney, Robert C. Wolcott e Íñigo Arroniz publicaron un influyente artículo en el MIT Sloan Management Review titulado “Las 12 Formas Diferentes en que las Empresas Pueden Innovar” (puedes encontrar el enlace al artículo completo en el primer comentario). Este concepto innovador no solo ha revolucionado las estrategias de marketing a nivel global, sino que también ha encontrado aplicaciones sobresalientes en el mercado peruano. Un ejemplo destacado de su aplicación se encuentra en el sector de la moda, donde las empresas han utilizado la innovación en la “Experiencia del Cliente” para rediseñar su interacción con los consumidores, brindando experiencias más personalizadas y memorables en todos los puntos de contacto, desde la tienda física hasta la plataforma en línea. Esta enfoque ha permitido a las empresas crear conexiones más profundas y leales con su audiencia, generando un impacto positivo en sus resultados comerciales y su posicionamiento en el mercado.

Historias de Innovación en el Corazón de Perú

En el escenario empresarial peruano, destacan varios casos de éxito en procesos de innovación que merecen especial atención:

1. Culqi: Esta empresa peruana ha causado un auténtico terremoto en el mundo de los pagos electrónicos. Su plataforma permite a los comercios aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito de manera simple y segura, incluso sin requerir una cuenta bancaria. Un avance revolucionario en el sector.
2. UTEC Ventures: Situada en la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC) en Lima, esta incubadora de startups ha sido un faro para la innovación en Perú. Ha respaldado la creación de numerosas empresas innovadoras en sectores como tecnología, energía, agricultura y salud, proporcionando apoyo financiero, mentoría y acceso a una red de contactos.
3. Crehana: Esta plataforma peruana de educación en línea ha democratizado la formación. Ofreciendo cursos en diversas disciplinas creativas, como diseño, fotografía, marketing y programación, han abierto las puertas de la educación de calidad para cualquier persona con acceso a Internet.
4. Inkafarma: Esta cadena de farmacias en Perú ha abrazado la tecnología de punta para acelerar la entrega de medicamentos en zonas de difícil acceso. La implementación de drones ha reducido los tiempos de espera y ha mejorado el acceso a la atención médica de manera significativa.
5. Cinepapaya: Han revolucionado la forma en que los cinéfilos compran sus boletos en Perú. Esta plataforma de venta de entradas en línea ofrece una experiencia ágil y eficiente, permitiendo a los usuarios adquirir entradas a través de su sitio web o aplicación móvil, evitando así las largas filas en los cines.

El Radar de Innovación: Descubre nuevas oportunidades para destacar en el mercado

El Radar de Innovación es una poderosa herramienta aplicada al campo del marketing y la gestión empresarial que permite identificar y explorar nuevas oportunidades. Basado en el concepto de que existen diversas áreas o dimensiones en las que una empresa puede innovar para diferenciarse y sobresalir en cada mercado, este radar visualiza y comprende el desarrollo y seguimiento de cada una de sus dimensiones. Así, las empresas evalúan su nivel actual competitividad y pueden desarrollar posibilidades de crecimiento.

Representado como un gráfico circular dividido en sectores o segmentos, cada uno correspondiente a una dimensión específica de innovación, el Radar de Innovación abarca aspectos como la segmentación de mercado, el desarrollo de productos, la comunicación y la experiencia del cliente, entre otros. Al utilizar esta herramienta, las empresas pueden evaluar su desempeño y encontrar áreas en las que puedan implementar estrategias innovadoras para impulsar su crecimiento y competitividad.

Las 12 Estrategias del radar de Innovación en Marketing:

1. Ofertas: Desarrollar nuevos productos o servicios innovadores que satisfagan las necesidades cambiantes de los consumidores peruanos.
2. Plataforma: Utilizar componentes comunes o módulos para crear ofertas derivadas y ampliar la presencia en el mercado.
3. Soluciones: Crear ofertas integradas y personalizadas que resuelvan los problemas de los clientes de principio a fin, brindando un valor añadido inigualable.
4. Clientela: Descubrir las necesidades insatisfechas de los consumidores o identificar segmentos de mercado desatendidos en Perú.
5. Experiencia del Cliente: Rediseñar las interacciones con los consumidores en todos los puntos de contacto y momentos de contacto para construir relaciones sólidas.
6. Captura de Valor: Redefinir la forma en que se percibe el valor de la marca o crear nuevas fuentes de ingresos innovadoras.
7. Procesos: Optimizar los procesos operativos para mejorar la eficiencia y la eficacia en las estrategias de marketing.
8. Organización: Ajustar la estructura y función de la empresa para una ejecución de marketing más eficaz.
9. Cadena de Suministro: Repensar la logística y el abastecimiento para una entrega más rápida y efectiva en el mercado peruano.
10. Presencia: Innovar en canales de distribución y puntos de contacto, incluyendo estrategias en línea y locales físicos.
11. Gestión de Redes: Desarrollar estrategias centradas en redes, que aprovechen la colaboración y la interconexión.
12. Marca: Expandir la marca hacia nuevos dominios y nichos de mercado.

El Valor del Radar de Innovación en el Marketing en Perú:

El Radar de Innovación no es solo una lista de categorías; es una herramienta esencial para desarrollar una visión completa de la innovación en tus estrategias de marketing. Además, como sugiere el artículo original, el Radar de Innovación puede ayudarte a evaluar tu empresa en comparación con la competencia en Perú a lo largo de estas 12 dimensiones de la innovación, proporcionándote una comprensión valiosa de tu posición en el mercado.

Preguntas Finales para la Reflexión en el Marketing Peruano:

¿En cuáles de estas estrategias de innovación de marketing está involucrada tu organización en Perú y en cuáles no? ¿Dónde debería centrarse tu próxima ola de innovación para destacar en el competitivo mercado peruano? Estas preguntas son esenciales para impulsar el éxito en tus estrategias de marketing y sobresalir en el mercado peruano en constante evolución.

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