Por qué fracasan los equipos: Claves para un liderazgo efectivo
Por Carlos Beraún Di Tolla
El fracaso de los equipos es una tragedia organizativa que a menudo pasa desapercibida hasta que es demasiado tarde. Desde mi experiencia analizando dinámicas grupales, he observado cómo incluso los equipos más prometedores pueden derrumbarse si carecen de los elementos esenciales: confianza, comunicación, reconocimiento y compromiso.
No se trata solo de reunir talento. Como bien señala Simon Sinek (2014): “Un equipo fuerte no se construye con grandes talentos, sino con una confianza que sea más grande que los egos individuales”.
Este artículo aborda las razones por las cuales los equipos fracasan y ofrece estrategias basadas en lecciones de liderazgo efectivo, extraídas de algunas de las obras más influyentes en gestión y coaching.
Por qué los equipos fracasan: Desconexión en acción
El deterioro de un equipo rara vez es repentino. La falta de confianza, la escasez de reconocimiento y las fallas en la comunicación actúan como pequeñas grietas que se agrandan con el tiempo. Al final, estas grietas resultan en una desconexión emocional, conflictos y, finalmente, en el colapso del equipo.
John Maxwell (2018), en Las 21 leyes irrefutables del liderazgo, lo expresa claramente: “Un equipo se estanca cuando los líderes dejan de invertir en las personas”. Y esa desconexión tiene consecuencias graves: equipos desmotivados, baja productividad y pérdida de talento.
Cinco factores que determinan el éxito o el fracaso de un equipo
1. La confianza: El pilar de los equipos sólidos
La confianza es esencial para que los equipos operen como una unidad. Sin ella, surgen inseguridades y tensiones que erosionan la colaboración. Ken Blanchard (2018) señala que “la confianza no solo es la base del liderazgo, es el pegamento que une a un equipo”.
- Cómo construir confianza: Sé transparente en tus decisiones, cumple lo que prometes y demuestra empatía. La confianza no se decreta; se construye.
2. El reconocimiento: Todos quieren ser vistos
Gallup (2021) descubrió que el 65 % de los empleados siente que su trabajo no es valorado. Esta falta de reconocimiento lleva a la desconexión emocional y, eventualmente, al abandono del trabajo.
Marshall Goldsmith (2016) explica: “El reconocimiento sincero y específico es la herramienta más poderosa para motivar a un equipo”.
- La regla 6x1: Ofrece seis comentarios positivos por cada crítica. Reconocer los logros individuales y colectivos genera un ambiente de confianza y motivación.
3. La comunicación: El oxígeno del equipo
Sin comunicación clara, los equipos se enfrentan al caos. Patrick Lencioni (2017) identifica la falta de comunicación como “la primera disfunción que destruye a los equipos”.
- Cómo mejorar la comunicación: Fomenta reuniones regulares, crea espacios para compartir ideas y practica la escucha activa. Los equipos más efectivos son aquellos donde todos se sienten escuchados y valorados.
4. El compromiso: La clave de la motivación
Gallup (2021) también señala que solo el 13 % de los empleados a nivel mundial está realmente comprometido con su trabajo. Los equipos comprometidos no solo son más productivos, sino que también tienen una mayor satisfacción laboral.
- Cómo fomentar el compromiso: Establece un propósito claro para el equipo, conecta las metas individuales con los objetivos colectivos y celebra las pequeñas victorias.
5. Estructura y flexibilidad: Encontrando el equilibrio perfecto
Un liderazgo estructurado es esencial, pero una estructura excesivamente rígida puede sofocar la innovación. Según la SHRM (2020), el 67 % de los empleados prefiere un enfoque que combine claridad estructural con adaptabilidad.
Gary Hamel (2012) destaca que “los equipos más innovadores son aquellos que saben cuándo romper las reglas para lograr sus objetivos”.
- Cómo equilibrar estructura y flexibilidad: Define roles y responsabilidades claras, pero fomenta la creatividad y permite ajustes según sea necesario.
Liderazgo transformador: El corazón del éxito
Un líder no es quien tiene todas las respuestas, sino quien sabe construir un entorno donde los demás puedan brillar. Maxwell (2018) señala: “El liderazgo no se trata de lo que logras, sino de lo que ayudas a lograr a través de los demás”.
Un buen líder:
- Construye confianza y promueve un ambiente de respeto.
- Reconoce los logros de forma auténtica y constante.
- Escucha activamente y fomenta el diálogo abierto.
- Da propósito al trabajo del equipo.
- Equilibra la estructura con la flexibilidad para fomentar la innovación.
Equipos fuertes, líderes más fuertes
Los equipos no fracasan por falta de talento, sino por la falta de conexión y liderazgo efectivo. Un equipo sólido es aquel donde las personas se sienten valoradas, escuchadas y motivadas para alcanzar un propósito común.
La pregunta es: ¿estás liderando para construir o solo supervisando para controlar?
Referencias
- Blanchard, K. (2018). El nuevo manager al minuto. Editorial Norma.
- Covey, S. R. (2018). La velocidad de la confianza: El valor que lo cambia todo. Editorial Paidós.
- Gallup. (2021). Estado global del lugar de trabajo. Gallup Press.
- Goldsmith, M. (2016). Disparadores: Creando cambios de comportamiento que perduren. Editorial Planeta.
- Hamel, G. (2012). Lo que importa ahora: Cómo ganar en un mundo de cambio implacable. Editorial Ariel.
- Lencioni, P. (2017). Las cinco disfunciones de un equipo: Una parábola de liderazgo. Editorial Deusto.
- Maxwell, J. C. (2018). Las 21 leyes irrefutables del liderazgo: Sigue estas leyes y la gente te seguirá. Editorial Grupo Nelson.
- Sinek, S. (2014). Los líderes comen al final: Por qué algunos equipos tiran juntos y otros no. Editorial Conecta.
- SHRM. (2020). Informe de compromiso de los empleados. SHRM Press.
