Principios esenciales del Marketing.

Integrated Marketing Project Director — Professional Writer and Coach — University Professor and Researcher — Advertiser and brander

5 de febrero de 2025

Por Carlos Beraún Di Tolla

Publicadas por primera vez en 1993 por los renombrados expertos en marketing Al Ries y Jack Trout, las 22 leyes inmutables del marketing han sido un pilar fundamental en la estrategia de marketing a lo largo de las décadas. A pesar de su antigüedad, estos principios han demostrado ser sorprendentemente relevantes, adaptándose a los cambios en el entorno comercial y tecnológico. En este artículo, exploraremos la vigencia de estas leyes y los principales cambios que han surgido en el contexto del marketing digital, los mercados omnicanales y la inteligencia artificial en 2025.

La Vigencia de las 22 Leyes

Desde su publicación, las 22 leyes han guiado a las empresas en la creación de estrategias efectivas para posicionar sus marcas y productos. A medida que el marketing ha evolucionado, también lo han hecho las interpretaciones de estas leyes. En 2025, la necesidad de adaptarse a un entorno digital en constante cambio ha llevado a las marcas a reevaluar cómo aplican estos principios.

Tu evolución es una forma de hacer mejor las cosas.

En el contexto actual del marketing digital, las 22 leyes inmutables del marketing siguen siendo relevantes, pero su aplicación ha evolucionado significativamente. La llegada de la inteligencia artificial (IA) y las herramientas de automatización ha transformado la forma en que las marcas implementan estas leyes. Por ejemplo, la automatización permite a las empresas personalizar sus campañas de marketing a gran escala, optimizando la segmentación de audiencias y mejorando la experiencia del cliente. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también permite a las marcas anticiparse a las necesidades de los consumidores, alineándose con la Ley de la Anticipación, que establece que es mejor ser el primero en el mercado que el mejor.

A medida que nos adentramos en 2025, la integración de la IA en las estrategias de marketing se vuelve crucial. Las marcas que adopten estas tecnologías no solo podrán automatizar procesos, sino también generar contenido adaptado en tiempo real, lo que les permitirá responder de manera más efectiva a las emociones y comportamientos de su audiencia. Este enfoque proactivo no solo refuerza la relevancia de las 22 leyes, sino que también abre nuevas posibilidades para la toma de decisiones informadas y precisas, lo que podría influir en el enfoque estratégico de otras áreas de negocio. En este sentido, la combinación de principios de marketing tradicionales con innovaciones tecnológicas representa una oportunidad única para las marcas en el competitivo panorama digital actual.

Principales Cambios en el Contexto Actual

Marketing Digital y Redes Sociales: La llegada de Internet y las redes sociales ha transformado la forma en que las marcas se comunican con sus consumidores. La Ley de la Publicidad, que antes se centraba en los anuncios tradicionales, ahora incluye estrategias de contenido digital y marketing en redes sociales. Las marcas deben ser proactivas en la creación de contenido que resuene con su audiencia, en lugar de depender únicamente de la publicidad pagada (Kaplan & Haenlein, 2010). Por ejemplo, la campaña de Nike “Just Do It” se ha adaptado al entorno digital con contenido inspirador en redes sociales, logrando un alto nivel de engagement (Forbes, 2021).

Mercados Omnicanales: La Ley de la Omnicanalidad se ha vuelto crucial. Los consumidores esperan una experiencia de compra fluida y coherente a través de múltiples canales, ya sea en línea o en la tienda. Las marcas que logran integrar sus estrategias de marketing en todos los puntos de contacto con el cliente son las que prosperan en este entorno (Verhoef, Kannan, & Inman, 2015). Un ejemplo notable es Walmart, que ha integrado sus plataformas en línea y físicas para ofrecer una experiencia de compra omnicanal (CNBC, 2022).

Inteligencia Artificial y Autoaprendizaje: La irrupción de la inteligencia artificial ha cambiado radicalmente el panorama del marketing. Las marcas ahora utilizan herramientas de autoaprendizaje para analizar datos de consumidores y optimizar sus campañas en tiempo real. Esto se relaciona con la Ley del Autoaprendizaje, donde las máquinas pueden aprender y adaptarse a las preferencias del consumidor, permitiendo una personalización sin precedentes (Davenport & Ronanki, 2018). Netflix, por ejemplo, utiliza algoritmos de IA para recomendar contenido personalizado a sus usuarios (TechCrunch, 2023).

Ética y Transparencia: En un mundo donde los consumidores son cada vez más conscientes de las prácticas empresariales, la Ley de la Transparencia ha cobrado mayor relevancia. Las marcas deben ser honestas sobre sus procesos y el uso de datos, construyendo confianza a través de la transparencia (Ferrell & Fraedrich, 2019). Patagonia es un ejemplo de una marca que ha construido su reputación en torno a la transparencia y la sostenibilidad (Harvard Business Review, 2021).

Innovación Continua: La Ley de la Innovación Continua se ha vuelto esencial en un mercado que cambia rápidamente. Las marcas deben estar dispuestas a adaptarse y evolucionar, utilizando nuevas tecnologías y herramientas para mantenerse competitivas (Christensen, 2013). Apple es un ejemplo clásico de una empresa que constantemente innova y se adapta a las nuevas tecnologías (Wired, 2022).

En resumen, los aportes clave de las 22 leyes y su relevancia en el contexto actual.

Las 22 Leyes Inmutables del Marketing en 2025

1. Ley del Liderazgo

- Principio: Es mejor ser el primero que ser el mejor.

• Adaptación 2025: En un mundo digital saturado, ser el primero en adoptar nuevas tecnologías o plataformas puede ofrecer una ventaja competitiva significativa. Por ejemplo, Tesla fue pionera en la producción de vehículos eléctricos, lo que le dio una ventaja competitiva en el mercado (Bloomberg, 2021).

2. Ley de la Categoría

- Principio: Si no puedes ser el primero en una categoría, crea una nueva.

• Adaptación 2025: Con la proliferación de nichos de mercado, las marcas deben innovar constantemente para crear categorías que resuenen con los consumidores. Airbnb creó una nueva categoría en el mercado de alojamiento al ofrecer experiencias únicas en lugar de habitaciones de hotel tradicionales (Fast Company, 2022).

3. Ley de la Mente

- Principio: Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta.

• Adaptación 2025: Las estrategias de marketing digital deben centrarse en la creación de una fuerte presencia de marca en las redes sociales y plataformas digitales para captar la atención del consumidor. Coca-Cola ha mantenido su posición en la mente de los consumidores a través de campañas digitales efectivas (Adweek, 2023).

4. Ley de la Percepción

- Principio: La percepción es la realidad.

• Adaptación 2025: Las marcas deben gestionar su reputación en línea activamente, utilizando herramientas de análisis de sentimientos y monitoreo de redes sociales. Amazon ha gestionado su percepción en línea a través de reseñas de productos y una fuerte presencia en redes sociales (The Wall Street Journal, 2022).

5. Ley del Sacrificio

- Principio: Para ganar algo, debes renunciar a algo.

• Adaptación 2025: Las marcas deben decidir qué características o mercados sacrificar para enfocarse en su propuesta de valor principal. Southwest Airlines ha sacrificado características como comidas a bordo para enfocarse en tarifas bajas y eficiencia (Forbes, 2021).

6. Ley de los Atributos

- Principio: Para cada atributo, hay un atributo opuesto igualmente efectivo.

• Adaptación 2025: En un entorno omnicanal, las marcas deben destacar atributos que resalten su singularidad frente a la competencia. Dyson ha destacado la innovación y el diseño único de sus productos para diferenciarse en el mercado (Inc., 2023).

7. Ley de la Franqueza

- Principio: Si dices la verdad, serás creído.

• Adaptación 2025: La transparencia en la comunicación y la autenticidad son esenciales para construir confianza en la era digital. The Body Shop ha sido transparente sobre sus prácticas de comercio justo y sostenibilidad (Business Insider, 2022).

8. Ley de la Singularidad

- Principio: En cada situación, solo puede haber una única solución.

• Adaptación 2025: Las marcas deben encontrar su propuesta única de venta (USP) en un mercado saturado. Red Bull ha encontrado su USP en la energía y el estilo de vida extremo (Marketing Week, 2023).

9. Ley de lo Imprescindible

- Principio: Lo que no se puede evitar, se debe aceptar.

• Adaptación 2025: Las marcas deben adaptarse a las nuevas normativas y expectativas de los consumidores en torno a la sostenibilidad y la ética. IKEA ha aceptado y adoptado prácticas sostenibles en su cadena de suministro (Reuters, 2022).

10. Ley del Éxito

- Principio: El éxito a menudo lleva a la arrogancia.

• Adaptación 2025: Las marcas deben mantenerse humildes y receptivas a las críticas y cambios en el mercado. Microsoft ha demostrado humildad al escuchar las críticas de los usuarios y mejorar sus productos (TechRadar, 2023).

11. Ley del Fracaso

- Principio: El fracaso es parte del proceso.

• Adaptación 2025: Las marcas deben aprender de sus fracasos y utilizar el análisis de datos para mejorar continuamente. KFC aprendió de su fracaso en la cadena de suministro en el Reino Unido y mejoró sus operaciones (BBC, 2021).

12. Ley del Bombo (autopromoción)

- Principio: La publicidad no es suficiente.

• Adaptación 2025: Las marcas deben combinar publicidad con experiencias de cliente memorables y contenido valioso. Disney combina publicidad con experiencias inmersivas en sus parques temáticos (Variety, 2022).

13. Ley de la Aceleración

- Principio: Las tendencias no son lo mismo que las modas.

• Adaptación 2025: Las marcas deben identificar y capitalizar tendencias sostenibles en lugar de seguir modas pasajeras. Spotify ha capitalizado la tendencia del streaming de música (Billboard, 2023).

14. Ley de los Recursos

- Principio: Sin los recursos adecuados, no puedes tener éxito.

• Adaptación 2025: Las marcas deben invertir en tecnología, como inteligencia artificial y análisis de datos, para optimizar sus estrategias de marketing. IBM ha invertido en IA y análisis de datos para mejorar sus servicios (Fortune, 2022).

15. Ley de la Omnicanalidad

- Principio: La experiencia del cliente debe ser coherente en todos los canales.

• Adaptación 2025: Las marcas deben integrar sus estrategias de marketing en línea y fuera de línea para ofrecer una experiencia fluida. Starbucks ha integrado sus plataformas en línea y físicas para una experiencia omnicanal (Retail Dive, 2023).

16. Ley de la Personalización

- Principio: Los consumidores esperan experiencias personalizadas.

• Adaptación 2025: Utilizar inteligencia artificial para personalizar la comunicación y las ofertas puede aumentar la lealtad del cliente. Sephora utiliza IA para personalizar recomendaciones de productos (Glossy, 2022).

17. Ley del Autoaprendizaje

- Principio: Las máquinas pueden aprender y adaptarse.

• Adaptación 2025: Las marcas deben aprovechar el autoaprendizaje de las máquinas para optimizar campañas y predecir comportamientos del consumidor. Uber utiliza autoaprendizaje para optimizar rutas y tiempos de espera (Wired, 2023).

18. Ley de la Innovación Continua

- Principio: La innovación es clave para la relevancia.

• Adaptación 2025: Las marcas deben estar en constante evolución, utilizando nuevas tecnologías y herramientas para mantenerse competitivas. Samsung ha innovado continuamente en tecnología de pantallas y dispositivos móviles (CNET, 2022).

19. Ley de la Comunidad

- Principio: Las marcas deben construir comunidades.

• Adaptación 2025: Fomentar la participación del cliente a través de plataformas digitales puede fortalecer la lealtad y el compromiso. LEGO ha construido una comunidad en línea de entusiastas y creadores (The Verge, 2023).

20. Ley de la Experiencia

- Principio: La experiencia del cliente es primordial.

• Adaptación 2025: Las marcas deben centrarse en crear experiencias memorables que conecten emocionalmente con los consumidores. Airbnb ofrece experiencias únicas que conectan emocionalmente con los huéspedes (Travel + Leisure, 2022).

21. Ley de la Transparencia

- Principio: La honestidad genera confianza.

• Adaptación 2025: Las marcas deben ser transparentes sobre sus prácticas comerciales y el uso de datos del cliente. Everlane ha sido transparente sobre sus prácticas de fabricación y precios (Vogue Business, 2023).

22. Ley de la Adaptabilidad

- Principio: Las marcas deben adaptarse a los cambios del mercado.

• Adaptación 2025: La flexibilidad y la capacidad de respuesta a las tendencias emergentes son esenciales para el éxito a largo plazo. Zoom se adaptó rápidamente a la demanda de videoconferencias durante la pandemia (CNBC, 2021).

En suma:

Las 22 leyes inmutables del marketing siguen siendo un recurso valioso para las empresas en 2025, pero su aplicación debe adaptarse a un entorno digital y tecnológico en constante evolución. La integración de estrategias de marketing digital, la atención a la experiencia del cliente en mercados omnicanales y el uso de inteligencia artificial son fundamentales para el éxito en el panorama actual. A medida que avanzamos, es crucial que las marcas no solo comprendan estas leyes, sino que también las interpreten y apliquen de manera que reflejen las realidades del mercado contemporáneo.

Para aquellos interesados en profundizar en estas leyes y su aplicación en el marketing moderno, el libro original de Ries y Trout sigue siendo una lectura esencial, ofreciendo una base sólida sobre la cual construir estrategias efectivas en el mundo del marketing actual.

Sobre el Autor:

Carlos Beraún Di Tolla es Doctorando en Relaciones Públicas por la USMP y cuenta con un MBA — TECH por la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). Además, es maestro en Publicidad y destacado consultor experto en marketing, desarrollo comercial y comunicación estratégica. Con más de veinte años de experiencia en la docencia universitaria y en el ámbito de la consultoría, se especializa en la gestión de proyectos de desarrollo, estrategias de marketing y comunicación corporativa. Actualmente, se desempeña como Coordinador de Desarrollo Pedagógico Docente, habiendo recibido reconocimiento por su excelencia académica. Asimismo, es consultor senior en comunicación para el desarrollo e investigador dedicado.

Referentes

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- Bloomberg. (2021). Tesla’s Electric Vehicle Dominance. Recuperado de [Bloomberg](https://www.bloomberg.com)

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